Politică Retur
1. Dreptul de Retur
Clienții pot returna orice produs achiziționat de pe site-ul nostru în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014). Returul poate fi efectuat fără invocarea unui motiv, iar clientul are dreptul la rambursarea integrală a sumei plătite.
2. Condiții pentru Returnarea Produselor
- Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original și în aceeași stare în care au fost livrate.
- Nu acceptăm retururi pentru produse desigilate, utilizate sau care prezintă urme de uzură.
- Produsele trebuie să fie însoțite de toate accesoriile și documentele inițiale (factură, certificate de garanție etc.).
3. Procesul de Returnare
- Contactare: Clientul trebuie să ne informeze în scris prin e-mail la contact@thsorganic.ro sau telefonic la 0721.277.277 despre intenția de retur.
- Ambalare și expediere: Produsul trebuie ambalat corespunzător pentru a evita deteriorarea pe durata transportului. Clientul suportă costurile de expediere.
- Verificare: La primirea returului, produsul va fi verificat pentru a se asigura că îndeplinește condițiile de returnare.
- Rambursare: Contravaloarea produsului va fi rambursată în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea returului, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
4. Costuri de Transport
Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul returnat este defect sau neconform cu specificațiile din comandă.
5. Informații Suplimentare
Pentru asistență și informații suplimentare, ne puteți contacta la adresa de e-mail contact@thsorganic.ro sau la numărul de telefon 0721.277.277
